Menu

Retours


Conditions de retours

Produits défectueux:

Toutes les réclamations pour articles mal imprimés/abîmés/défectueux doivent être soumises dans les 4 semaines suivant réception du produit. Pour les colis perdus pendant le transport, toutes les réclamations doivent être soumises au plus tard 4 semaines après la date de livraison prévue.

Pour retourner des produits défectueux, vous devez tout d’abord contacter  notre service client en utilisant le formulaire de contact.

  • Les frais de retours sont à votre charge. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables.
  • La demande doit être faite sous 30 jours ( à compter de la date de livraison ). Si ce délai est passé, nous ne sommes pas en mesure d’accepter de retour.
  • Tous les articles qui ont été utilisés ou portés par le client ne peuvent plus être retournés.
  • Tous les articles doivent être retournés dans leur conditions d'envoi ( étiquettes, emballages... ).
  • Tous les produits endommagés ne pourront être remboursés.
  • Nous avons le droit de refuser n'importe quel retour après une étude de votre demande. 
  • Nous ne serons pas responsable de n'importe quelle erreur d'adresse de la part du client. 
  • Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à l'adresse mentionnée sur le colis (Adresse de l'imprimeur "Printfull" ).

Produits non défectueux: 

Tous les articles commandés sur Brol Shop sont imprimés à la demande et à la main. Cela nous différencie des sites de vente en ligne classiques, et par conséquent, nous ne pouvons pas simplement remettre en vente les articles  retournés. C'est la raison pour laquelle avant de passer commande, nous que vous conseillons de bien vérifier notre guide des tailles qui se trouve sur chaque page produit. Notre équipe a pris soin de mesurer chaque article et d'ajouter le commentaire correspondant dans chaque description. Dès lors, l'acheteur assume l'entière responsabilité des produits trop petits / grands. Néanmoins, nous savons que l'achat d'un tel article peut provoquer une grande frustration.

C'est pour cela que vous ne devez pas hésiter pas à contacter notre support client via le formulaire de contact et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.